Электронная очередь для миграционных центров и ММЦ
Сокращение ожидания с 4 часов до 10 минут для сдачи экзамена, подачи документов и приёма иностранных граждан
Получить демо
Проблемы в миграционных центрах
Очереди, стресс и хаос — так сегодня выглядит приём мигрантов
Сотрудники центра перегружены
и не успевают координировать поток
Частые конфликты,
жалобы, неявки
Очередь формируется
вручную — без контроля
В ожидании экзамена
по русскому языку - до 4 часов
Небезопасное для здоровья
скопление людей у центра и в коридорах
Подача документов на ВНЖ
и патент — очередь с 5:00 утра
Сотрудник видит нагрузку
Сотрудник видит очередь, статус и контролирует поток
Вызов на приём
Вызов — через экран, push или ВК-чат на родном языке
Автоматическое планирование на ходу
Система ставит в очередь по времени и приоритету с учетом всех изменений времени приема
Выбирает услугу
Выбирает цель посещения: экзамен, подача на ВНЖ, продление патента
QR-код
Посетитель регистрируется на терминале или через QR-код
Как работает система ВнеОчереди в ММЦ
Как проходит приём мигрантов с электронной очередью
5
4
3
2
1
Решения по зонам обслуживания
Решения для каждого этапа приёма
Сдача экзамена по русскому языку
– Автоматическая запись на экзамен
– Очередь по времени или живой талон
– Вызов по номеру или имени
– Оповещения на нужном языке
Подача документов на РВП, ВНЖ, патент
– Деление по категории (документы, дактилоскопия, фото)
– Уведомление о подходе очереди
– Информирование через ВК-чат / SMS
Медосмотр и дактилоскопия
– Очередь в процедурные кабинеты
– Сценарии прохождения по маршруту
– Без потерь и дублирования
До и после внедрения
Что изменилось после внедрения
Показатель
Ожидание на экзамен
Очередь на подачу документов
Пропуски и неявки
Количество жалоб и конфликтов
Нагрузка на персонал
До внедрения
до 4 часов
до 3-5 часов
Часто
Много
Высокая
Вместе с ВнеОчереди
10-15 минут
10-20 минут
-60%
Почти исчезли
-30%
До и после внедрения
Сравнение по ключевым показателям до и после внедрения системы управления электронной очередью в нескольких регионах РФ
Показатель
Ожидание на экзамен
Очередь на подачу документов
Пропуски и неявки
Количество жалоб и конфликтов
Нагрузка на персонал
До внедрения
до 4 часов
до 3-5 часов
Часто
Много
Высокая
Вместе с ВнеОчереди
10-15 минут
10-20 минут
-60%
Почти исчезли
-30%
Ключевые функции
Что входит в систему ВнеОчереди для миграционного центра
Отчётность и аналитика по приёму
Поддержка маршрутизации по кабинетам
Интеграция с внутренними CRM и госреестрами
Онлайн-запись и живая очередь
Мульти-язычный интерфейс и уведомления
Уведомления через push, SMS
Электронные талоны и вызов по имени и фамилии
Где уже внедрено
Некоторые клиенты, которые уже работают с ВнеОчереди
Хотите убрать очереди
и автоматизировать приём мигрантов?
Внедрите систему за 7-10 дней
и избавьтесь от толпы у входа