ВнеОчереди
— сервис управления электронной очередью
Значительно сокращаем время ожидания посетителей, оптимизируем пропускную способность
Преимущества ВнеОчереди
ВнеОчереди обладает всем необходимым набором инструментов для проведения удаленного мониторинга очереди, прогнозирования работы офиса, выполнения балансировки загрузки окон обслуживания в режиме онлайн. Сервис готовит и выгружает аналитические отчеты и журналы событий в формате Excel и Pdf
Мониторинг и управление бизнес-процессами обслуживания очереди
Запись на услугу полностью персонализирована. Экранный и голосовой вызов к окну обслуживания производится по имени и отчеству посетителя
Работает без номеров и бумажных талонов
С помощью мобильного приложения пользователи могут записаться на нужное время в ближайший офис, где есть свободное окно для выбранной услуги, редактировать или отменять запись, получать уведомления о вызове к точке обслуживания и готовности документов на выдачу
Удобное мобильное приложение
Сервис в режиме реального времени планирует обслуживание электронной очереди, распределяя посетителей между окнами обслуживания с учетом услуги и прочих факторов. Это позволяет посетителям записываться на любое свободное время без посещения офиса обслуживания
Запись на текущий день без риска переполнения очереди
Упрощаем работу и минимизируем ошибки
Универсальные инструменты системы ВнеОчереди
Мобильное приложение для iOS и Android
Интерактивный терминал
Информационная панель
Средства администрирования и мониторинга очереди
Отчеты и аналитика
Средства интеграции в информационную среду Заказчика
У нас есть мобильное приложение
Новый способ получения клиентов
Ваши клиенты смогут записываться не выходя из дома
Быстрая и удобная онлайн-запись
Позволяем отслеживать время до вызова к оператору
Оценка времени ожидания
Дайте клиентам возможность управлять записями и отслеживать процесс оказания услуги
Личный контроль
над записью
Я ИДУ
Ваша очередь! Пожалуйста, подойдите прежде, чем истечет время.
Оператор ждет вас
Прочитано
Напоминаем, что у вас есть запись на сегодня в 14:00 по адресу: г. Екат...
Напоминаем о встрече через push-уведомления
Сокращение количества неявок
Предоставляем два варианта
использования
Вы получаете online-доступ к системе через браузер, программу-клиент и мобильное приложение. Все программное обеспечение и данные находятся на сервере поставщика услуг
SaaS
Вы получаете лицензию на установку и использование программного продукта, который устанавливаете на собственный сервер
Standalone
Вы получаете доступ к следующим элементам
Компоненты ВнеОчереди
Предварительная запись
через сайт
Портал бронирования
Мониторинг и управление потоком посетителей
Рабочее место
сотрудника
Настройка и управление
очередью
Административная
панель
Онлайн-запись и push-уведомления
Мобильное приложение
Модуль для записи внутри вашего сайта
Виджет
на ваш сайт
Звуковое и визуальное оповещение о вызове
Экран вызова
Результаты внедрения
на примере МФЦ Свердловской области
время ожидания в офисе МФЦ в 95% случаев
< 15 минут
скачиваний мобильного приложения за 1 год
300 000+
записей происходит через мобильное приложение
50%
одновременно работающих окон обслуживания
600+
посетителей в день обслуживает сервис
18 000+
Отзывы
Частые вопросы
Сколько времени займёт внедрение системы?
Сроки внедрения зависят от масштабов проекта и требований к процессу организации электронной очереди и может занимать от нескольких дней до нескольких месяцев.
Какое оборудование потребуется для внедрения системы?
Для организации процесса обслуживания электронной очереди достаточно смартфона или персонального компьютера. Все компоненты электронной очереди работают через обычный браузер. Если вы уже используете какую-либо систему электронной очереди, никакого дополнительного оборудования приобретать не потребуется.
В случае размещения сервиса на собственном сервере заказчика будет ли работать запись через мобильное приложение?
Да, по желанию заказчика, его сервер может быть зарегистрирован на сервере диспетчеризации. И в заданном радиусе от места обслуживания пользователь увидит очередь в мобильном приложении и сможет в неё записаться. Все данные, которые вводит пользователь при регистрации в электронной очереди, будут отправлены с устройства пользователя напрямую на сервер заказчика без обработки и сохранения на других серверах.
Является ли решение кроссплатформенным?
В случае online подключения для работы с сервисом потребуется только браузер. При выборе варианта с размещением сервиса на сервере заказчика вам потребуется операционная система семейства Linux или Windows, а также СУБД PostgreSQL или Microsoft SQL Server.
Предоставляется ли интеграционное API?
Да, в составе комплекса есть Web API для интеграции с внешними системами и сервисами.

Можно ли встроить запись в электронную очередь в моё мобильное приложение?
Да, такое возможно. Свяжитесь с нами и мы обсудим требования и способы интеграции.