ВнеОчереди

Сервис в режиме реального времени планирует обслуживание электронной очереди, распределяя посетителей между окнами обслуживания с учетом услуги и прочих факторов. Это позволяет посетителям записываться на любое свободное время без посещения офиса обслуживания

Удобное мобильное приложение

С помощью мобильного приложения пользователи могут записаться на нужное время в ближайший офис, где есть свободное окно для выбранной услуги, редактировать или отменять запись, получать уведомления о вызове к точке обслуживания и готовности документов на выдачу

Работает без номеров и бумажных талонов

Запись на услугу полностью персонализирована. Экранный и голосовой вызов к окну обслуживания производится по имени и отчеству посетителя

Мониторинг и управление бизнес-процессами обслуживания очереди

ВнеОчереди обладает всем необходимым набором инструментов для проведения удаленного мониторинга очереди, прогнозирования работы офиса, выполнения балансировки загрузки окон обслуживания в режиме онлайн. Сервис готовит и выгружает аналитические отчеты и журналы событий в формате Excel и PDF

Упрощаем работу и минимизируем ошибки

Универсальные инструменты системы ВнеОчереди

Мобильное приложение для iOS и Android

Интерактивный терминал

Информационная панель

Средства администрирования и мониторинга очереди

Отчеты и аналитика

Средства интеграции в информационную среду Заказчика

Скачать приложение

Быстрая и удобная онлайн-запись

Ваши клиенты смогут записываться не выходя из дома

У нас есть мобильное приложение

Новый способ получения клиентов

Оценка времени ожидания

Позволяем отслеживать время до вызова к оператору

Сокращение количества неявок

Напоминаем о встрече через push-уведомления

Напоминаем, что у вас есть запись на сегодня в 14:00 по адресу: г. Екат...

Прочитано

Оператор ждет вас

Ваша очередь! Пожалуйста, подойдите прежде, чем истечет время.

Я ИДУ

Личный контроль над записью

Дайте клиентам возможность управлять записями и отслеживать процесс оказания услуги

Предоставляем два варианта
использования

Выбрать вариант

SaaS

Вы получаете online-доступ к системе через браузер, программу-клиент и мобильное приложение. Все программное обеспечение и данные находятся на сервере поставщика услуг

Standalone

Вы получаете лицензию на установку и использование программного продукта, который устанавливаете на собственный сервер

Выбрать вариант

Компоненты ВнеОчереди

Вы получаете доступ к следующим элементам

Портал бронирования

Предварительная запись
через сайт

Административная
панель

Настройка и управление
очередью

Рабочее место
сотрудника

Мониторинг и управление потоком посетителей

Экран вызова

Звуковое и визуальное оповещение о вызове

Виджет
на ваш сайт

Модуль для записи внутри вашего сайта

Мобильное приложение

Онлайн-запись и push-уведомления

Результаты внедрения

на примере МФЦ Свердловской области

600+

одновременно работающих окон обслуживания

50%

записей происходит через мобильное приложение

18 000+

посетителей в день обслуживает сервис

300 000+

скачиваний мобильного приложения за 1 год

< 15 минут

время ожидания в офисе МФЦ в 95% случаев

Отзывы

Частые вопросы

Да, АИС УЭО “ВнеОчереди” входит в Единый реестр российских программ для ЭВМ и БД. «Реестровая запись Nº17472 от 02.05.2023»

Документация

Описание функциональных характеристик программного обеспечения. Скачать

О компании

Компания «ВнеОчереди» — российский разработчик программного обеспечения, специализирующийся на создании инновационных решений для управления электронными очередями. Наши продукты автоматизируют процессы обслуживания клиентов, сокращают затраты и повышают эффективность бизнеса.

Мы предлагаем полный спектр услуг, связанных с разработкой программного обеспечения: проектирование, адаптация под индивидуальные бизнес-процессы клиентов, внедрение и постоянная поддержка. Каждое решение разрабатывается с учетом специфики и требований клиента, что позволяет обеспечить высокую гибкость и надежность наших продуктов.

Наши услуги

• Анализ бизнес-процессов заказчика — мы проводим детальный анализ внутренних процессов компании клиента для того, чтобы адаптировать наше решение под его задачи и специфику.
• Внедрение и адаптация ПО — мы настраиваем наши системы под потребности клиента, интегрируем их с существующими ИТ-решениями и обучаем сотрудников заказчика работе с программным обеспечением.
• Поддержка и сопровождение — оказываем техническую поддержку и регулярное обновление ПО, обеспечивая его бесперебойную работу и своевременное обновление под новые требования.

Наш продукт

Система «ВнеОчереди» — многофункциональная система управления электронными очередями, зарегистрированная в реестре российского программного обеспечения (№17472 от 02.05.2023).

Программа оптимизирует управление потоками клиентов, снижает нагрузку на сотрудников и повышает качество обслуживания. Мы внедряем и адаптируем систему под требования каждого заказчика, обеспечивая её интеграцию с другими решениями, которые уже используются в компании.

Технологии и инструменты

Мы используем современные инструменты и технологии для разработки ПО, которые обеспечивают высокую производительность и безопасность наших решений. Наш стек технологий включает:

• Языки программирования: C#, JavaScript, Python.
• Технологии: .NET Core, React, Docker, Kubernetes.
• Системы управления базами данных: MS SQL, PostgreSQL.

Стоимость

Стоимость программного обеспечения и услуг зависит от масштабов проекта, требований клиента и уровня адаптации решения.

Чтобы получить точную информацию о стоимости разработки, внедрения или поддержки системы, свяжитесь с нами по электронной почте или телефону.

Мы также готовы предложить индивидуальные решения на основе вашего запроса.

Контактная информация

• ИНН: 6671230268
• Полное наименование: ООО «ВнеОчереди»
• Телефон: +7 343 312-34-52
• Электронная почта: main@ocheredi.com