ВнеОчереди

ВнеОчереди
— сервис управления электронной очередью

Значительно сокращаем время ожидания посетителей, оптимизируем пропускную способность

Преимущества ВнеОчереди

ВнеОчереди обладает всем необходимым набором инструментов для проведения удаленного мониторинга очереди, прогнозирования работы офиса, выполнения балансировки загрузки окон обслуживания в режиме онлайн. Сервис готовит и выгружает аналитические отчеты и журналы событий в формате Excel и Pdf

Мониторинг и управление бизнес-процессами обслуживания очереди

Запись на услугу полностью персонализирована. Экранный и голосовой вызов к окну обслуживания производится по имени и отчеству посетителя

Работает без номеров и бумажных талонов

С помощью мобильного приложения пользователи могут записаться на нужное время в ближайший офис, где есть свободное окно для выбранной услуги, редактировать или отменять запись, получать уведомления о вызове к точке обслуживания и готовности документов на выдачу

Удобное мобильное приложение

Сервис в режиме реального времени планирует обслуживание электронной очереди, распределяя посетителей между окнами обслуживания с учетом услуги и прочих факторов. Это позволяет посетителям записываться на любое свободное время без посещения офиса обслуживания

Запись на текущий день без риска переполнения очереди

Упрощаем работу и минимизируем ошибки

Универсальные инструменты системы ВнеОчереди

Мобильное приложение для iOS и Android

Интерактивный терминал

Информационная панель

Средства администрирования и мониторинга очереди

Отчеты и аналитика

Средства интеграции в информационную среду Заказчика

У нас есть мобильное приложение

Новый способ получения клиентов

Ваши клиенты смогут записываться не выходя из дома

Быстрая и удобная онлайн-запись

Позволяем отслеживать время до вызова к оператору

Оценка времени ожидания

Дайте клиентам возможность управлять записями и отслеживать процесс оказания услуги

Личный контроль
над записью

Я ИДУ

Ваша очередь! Пожалуйста, подойдите прежде, чем истечет время.

Оператор ждет вас

Прочитано

Напоминаем, что у вас есть запись на сегодня в 14:00 по адресу: г. Екат...

Напоминаем о встрече через push-уведомления

Сокращение количества неявок

Предоставляем два варианта
использования

Вы получаете online-доступ к системе через браузер, программу-клиент и мобильное приложение. Все программное обеспечение и данные находятся на сервере поставщика услуг

SaaS

Выбрать вариант

Вы получаете лицензию на установку и использование программного продукта, который устанавливаете на собственный сервер

Standalone

Вы получаете доступ к следующим элементам

Компоненты ВнеОчереди

Предварительная запись
через сайт

Портал бронирования

Мониторинг и управление потоком посетителей

Рабочее место
сотрудника

Настройка и управление
очередью

Административная
панель

Онлайн-запись и push-уведомления

Мобильное приложение

Модуль для записи внутри вашего сайта

Виджет
на ваш сайт

Звуковое и визуальное оповещение о вызове

Экран вызова

Результаты внедрения

на примере МФЦ Свердловской области

время ожидания в офисе МФЦ в 95% случаев

< 15 минут

скачиваний мобильного приложения за 1 год

300 000+

записей происходит через мобильное приложение

50%

одновременно работающих окон обслуживания

600+

посетителей в день обслуживает сервис

18 000+

Отзывы

Частые вопросы

Сроки внедрения зависят от масштабов проекта и требований к процессу организации электронной очереди и может занимать от нескольких дней до нескольких месяцев.

Документация

Описание функциональных характеристик программного обеспечения. Скачать